キャッシュカードの紛失・盗難
かんたん手続アプリで再発行手数料がおトクに！
スマートフォンをお持ちの方は、かんたん手続アプリですぐに利用停止、再発行のお手続きができます。
STEP.1
すぐに利用停止【約1分】
かんたん手続アプリで24時間365日（*）いつでも、来店不要で、すぐに停止ができます。
- 毎月第2土曜日21:00～翌朝7:00を除く
STEP.2
再発行【約2分】
つづけて再発行のお手続きができます（後日、お手続きすることもできます）。
お申込後、お届出住所へ1週間〜10日程度で転送不要扱いの簡易書留で郵送します。
再発行手数料：1枚 550円（消費税込）
ダウンロードはこちらから（無料）iPhoneアプリ
Androidアプリ
アプリでのお手続きについて
| 対象のお客さま | 以下のすべてに該当する方
|
|---|---|
| 対象の科目 |
|
通帳を同時に紛失した場合、あわせてお手続きができます。
印鑑を同時に紛失した場合、キャッシュカードの暗証番号を変更したい場合は別途お手続きが必要です。
お取引の状況等によりお手続きができない場合があります。
アプリを利用できない方はこちら
STEP.1
利用停止
喪失受付センターへ電話でご連絡ください。
STEP.2
再発行手続き
再発行手数料：1枚 1,100円（消費税込）
①電話で再発行
個人のお客さまは、お電話でのお取引停止と同時に再発行のお手続きができる場合があります。
②窓口で再発行
以下をお持ちのうえ、ご本人さまがお近くの窓口にご来店ください。
なお、店頭窓口は予約優先とさせていただいております。ご予約いただかずにご来店されたお客さまにおかれましては、当日のご案内が難しい場合もございますので、ご来店の際は「ご来店予約」からご予約をお願いします。
- 本人確認資料
- 通帳（*1）
- お届出印（*2）
- Eco通帳（インターネット通帳）の場合、不要です。
- 印鑑レス（印鑑不要）口座の場合、不要です。
STEP.3
再発行
1週間〜10日ほどで、お届出住所へ簡易書留（転送不要扱い）にてお送りします。
スーパーICカードは約3週間でのお届けとなります。
キャラクターカードについて
以下をすべて満たす場合、一般カードのほか、ディズニーキャラクターカードもお選びいただけます。
- スーパー普通預金
- Eco通帳（インターネット通帳）
- ご連絡いただいた時点で、商品種類・通帳タイプが上記以外の場合は、一般カードでの再発行となります。
その他のご案内
- 「iPhone」「App Store」「iTunes」は、米国およびその他の国々で登録されたApple Inc.の商標または登録商標です。
- 「Android」「Google Play」は、 Google LLC の商標または登録商標です。
（2022年12月5日現在）