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キャッシュカードの紛失・盗難

かんたん手続アプリで再発行手数料がおトクに!
2019年10月1日(火)より、かんたん手続アプリによるキャッシュカード・通帳の再発行手数料を改定しました。
かんたん手続アプリは再発行手数料が550円(消費税込)/1枚
窓口・電話(1,100円)より、550円おトク!
お取引の状況によりアプリでお手続きできない場合があります。受付条件についてくわしくはこちらをご覧ください。
スマートフォンをお持ちの方は、かんたん手続アプリですぐに利用停止、再発行のお手続きができます。
STEP.1
すぐに利用停止【約1分
かんたん手続アプリで24時間365日(*)いつでも、来店不要で、すぐに停止ができます。
  • 毎月第2土曜日21:00~翌朝7:00を除く

STEP.2
再発行【約2分

つづけて再発行のお手続きができます(後日、お手続きすることもできます)。

お申込後、お届出住所へ1週間〜10日程度で転送不要扱いの簡易書留で郵送します。

再発行手数料:1枚 550円(消費税込)

ダウンロードはこちらから(無料
iPhoneアプリ
Download on the App Store
Androidアプリ
GET IT ON Google Play

アプリでのお手続きについて

対象のお客さま

以下のすべてに該当する方

  • 個人または個人事業主
  • 日本国内に居住
  • 店番と口座番号が分かる方
対象の科目
  • 普通預金
  • 貯蓄預金
通帳を同時に紛失した場合、あわせてお手続きができます。
印鑑を同時に紛失した場合、キャッシュカードの暗証番号を変更したい場合は別途お手続きが必要です。
お取引の状況等によりお手続きができない場合があります。
アプリを利用できない方はこちら
STEP.1
利用停止
喪失受付センターへ電話でご連絡ください。

喪失受付センター(24時間365日受付中

0120-544-565

または 03-5637-0875(通話料有料)

※毎月第2土曜日の21:00~翌朝6:40を除く


STEP.2
再発行手続き
再発行手数料:1枚 1,100円(消費税込)

電話で再発行

個人のお客さまは、お電話でのお取引停止と同時に再発行のお手続きができる場合があります。

窓口で再発行

以下をお持ちのうえ、ご本人がお近くの窓口にご来店ください。

  • 本人確認資料
  • 通帳(*1)
  • お届出印(*2)
  • Eco通帳(インターネット通帳)の場合、不要です。
  • 印鑑レス(印鑑不要)口座の場合、不要です。


STEP.3
再発行

1週間〜10日ほどで、お届出住所へ簡易書留(転送不要扱い)にてお送りします。

スーパーICカードは約3週間でのお届けとなります。

キャラクターカードについて

以下をすべて満たす場合、一般カードのほか、ディズニーキャラクターカードもお選びいただけます。
  • スーパー普通預金
  • Eco通帳(インターネット通帳)
  1. ご連絡いただいた時点で、商品種類・通帳タイプが上記以外の場合は、一般カードでの再発行となります。

その他のご案内

  1. 「iPhone」「App Store」「iTunes」は、米国およびその他の国々で登録されたApple Inc.の商標または登録商標です。
  2. 「Android」「Google Play」は、Google Inc.の商標または登録商標です。
(2019年10月10日現在)