Q&A・お問い合わせ先
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個人向けインターネットバンキングに関して、チャットにてお問い合わせ・ご相談いただけます。
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各種カード・通帳印鑑などの盗難・紛失にともなう取り引き停止のご連絡先（24時間）
■キャッシュカード・通帳・印鑑
三菱ＵＦＪ銀行喪失受付センター
海外からご利用の場合は03-5637-0875（通話料有料）
- 盗難・紛失のご連絡は年中無休２４時間お受け付けしております。
ただし、毎月第２土曜日の２１：００から翌朝６：４０はシステムメンテナンスのためご利用いただけません。
■VISAデビット・JCBデビットの紛失・盗難時
■クレジットカードの紛失・盗難時
■バンクイックカードの紛失・盗難時
お取引内容に関するお問い合わせ先
お取引内容に関するお問い合わせは取引店にて承ります。店舗検索サイトに進みますのでお取引店を検索してください。なお、お問い合わせ受付時間は下記の通りです。
受付時間月～金曜日 9:00～17:00
(土曜・日曜・祝日および12月31日～1月3日は休業とさせていただきます)
(土曜・日曜・祝日および12月31日～1月3日は休業とさせていただきます)
商品・お手続きに関するお問い合わせ先
- 自動音声ガイダンスが流れた後に、ご希望のサービスメニューの番号を押してください。
- ダイヤル回線の方は「トーン」「*」「PB」など、いずれかのボタンを押し、プッシュトーンへ切り替えてください。
- ご利用の際には電話番号をお間違えのないようご注意ください。
受付時間、サービスメニュー等については以下からご確認ください。
| ご照会内容 | 選択番号 | サービスメニュー | 受付時間 | よくあるお問い合わせ |
|---|---|---|---|---|
| 住所変更、紛失のお届け | 1→1 | 住所変更 | 毎日9:00～21:00 | |
| 1→2 | キャッシュカード・通帳・印鑑などの紛失 | 毎日9:00～21:00 ～上記以外の時間帯は24時間対応 の喪失受付センター（*）へご連絡ください |
||
| 三菱ＵＦＪダイレクトに関するご照会 ～平日18時以降は つながりにくいことがあります |
2→1 | 「三菱ＵＦＪダイレクト」ご契約者 | 毎日9:00～21:00 | |
| 2→2 | 「三菱ＵＦＪダイレクト」を契約されていない方 | 毎日9:00～21:00 | ||
| 2→3 | 新規に申し込まれる方 | 毎日9:00～21:00 | ||
| 運用・保険に関するご照会 | 3→1 | 外貨預金 | 9:00～18:00 （1/1～1/3、5/3～5/5を除く） |
|
| 3→2 | 投資信託 | 9:00～18:00 （1/1～1/3、5/3～5/5を除く） |
||
| 3→3 | 個人年金保険 | 月～金曜9:00～17:00 （祝日・12/31～1/3等を除く） |
||
| 3→4 | 金融商品仲介 | 9:00～18:00 （1/1～1/3、5/3～5/5を除く） |
||
| 3→5 | 終身保険・医療保険 | 月～金曜9:00～17:00 （祝日・12/31～1/3等を除く） |
||
| 3→6 | その他 | 9:00～18:00 （1/1～1/3、5/3～5/5を除く） |
||
| スーパー普通預金 （メインバンク プラス） スーパーICカード ICクレジットカードに 関するご照会 |
4→1 | スーパー普通預金（メインバンク プラス） | 毎日9:00～21:00 | |
| 4→2 | スーパーICカード・ICクレジットカード | 毎日9:00～21:00 | ||
| ローンに関するご相談 | 5→1 | 住宅ローン | 9:00～17:00 （1/1～1/3、5/3～5/5を除く） |
|
| 5→2 | 無担保ローン・カードローン | 毎日9:00～21:00 | ||
| 店舗・ATMに関するご照会 | 6 | 住所・営業時間・アクセス方法等 | 毎日9:00～21:00 | |
| その他の商品 サービスに関するご照会 |
7→1 | 不審メールに関する問い合わせ | 毎日9:00～21:00 | |
| 7→2 | その他商品・サービス | 毎日9:00～21:00 |
- 三菱ＵＦＪ銀行喪失受付センター 0120-544-565または03-5637-0875（通話料有料）
24時間365日（毎月第2土曜日の21:00～翌朝6:40を除く）
商品・お手続きに関するお問い合わせ先
お問い合わせは三菱ＵＦＪ銀行コールセンターまで。
三菱ＵＦＪ銀行コールセンター
国内でのご利用の場合はこちら
ご照会内容に応じた直通の連絡先、混雑状況、折り返し電話予約等をご案内します。
海外からのご利用の場合はこちら
（通話料有料）
利用時間、サービスメニュー等についてはこちらからご確認ください。
インターネットバンキングに関するお問い合わせ先
■インターネットバンキング ヘルプデスクの混雑状況
| 時間帯 | 月・休日明けの平日 | その他平日 | 土日祝 |
|---|---|---|---|
| 9時～ |  |
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| 10時～ | |
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|
| 11時～ | |
|
|
| 12時～ | |
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|
| 13時～ | |
|
|
| 14時～ | |
|
|
| 15時～ | |
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|
| 16時～ | |
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|
| 17時～ | |
|
|
| 18時～ |  |
|
|
| 19時～ | |
|
|
| 20時～ | ※ |
※ |
※ |
- 20:40頃よりつながりにくい場合がございます。
- 障がいのため電話をご利用いただけない方はこちら