よくあるご質問
全般
今持っているキャッシュカードは、そのまま使えますか。何か手続きが必要ですか。
大きな金額(200万円以上)の振り込みがしたいのですが、窓口に行く以外で手続きする方法はありますか。
キャッシュカードのカードタイプ切替について
サービス終了に伴い、今持っているキャッシュカードのカードタイプを「セキュリティタイプ」⇔「コンビタイプ」に切り替えることはできますか。
ATMのご利用について
サービス終了後、身体認証が利用できていた他行ATMは引き続き利用できますか。
サービス終了後、他行の身体認証対象ATMを利用するときに、「身体認証確認」が発生しないようにしたいのですが何か方法はありますか。
キャッシュカードご利用限度額について
手続きをするべきかわかりません。
ATMの利用限度額はどのように確認したらいいのですか。
サービス終了後のATM利用限度額が「0円」と表示されていたのですが、どういうことですか。
現在日本国外に居住しているが、ATM利用限度額変更の手続きはできますか。
ご案内状について
案内状はいつ届きましたか。
身体認証契約者なのですが、案内状が届いていません。
郵送での限度額変更お手続きについて郵送での限度額変更の受付は終了いたしました。
サービス終了前に、郵送で限度額変更依頼書を提出しましたが、不備で戻ってきました。どうすればいいですか。
郵送で限度額変更依頼書を提出しましたが、手続き完了の連絡をもらえますか。
その他
「身体認証契約」と通帳表紙に押印や通帳表紙裏面に印字がされていますが、どうしたらいいですか。
今回の身体認証契約のお知らせの名義人にすでに相続が発生している場合はどうしたらいいですか。(相続手続をしていないことに気づきました)
口座を解約している(相続届を提出済等)にもかかわらず、案内状が届きました。
対象の口座を利用していないので、口座ごと解約したい。
身体認証サービス終了についてのお問い合わせ先
三菱UFJ銀行コールセンター
(2023年6月16日(金)まで)
受付時間/月〜金曜日9:00〜17:00(祝日・12/31〜1/3等を除く)