システムの統合（一本化）に伴うカード再発行受付の制約事項について
弊行の事務受託会社である三菱ＵＦＪニコスでは、「カードシステムの維持・強化」および「決済環境の安全性向上」を目的として、2025年12月9日（火）よりDCカードとMUFGカードのシステムの統合（一本化）を予定しております。
本対応にともない、システム移行のメンテナンス期間中においては、三菱ＵＦＪニコスでのカード発行処理や各種システム等が停止する影響で、コールセンターでのカード再発行の受付も一定期間停止させていただきます。
なお、店頭窓口でのカード再発行の受付は継続いたしますが、11月上旬～12月8日（月）受付分はカード発行処理がシステム再開後の12月9日（火）以降となることから、カード到着までに通常よりもお時間をいただきます（12月下旬頃までに順次カード発送予定）。
ご不便をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げます。
ご不便をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げます。
コールセンターでの再発行受付について
システム移行のメンテナンス期間中、コールセンターでのカード再発行の受付は一定期間停止させていただきます。
カード再発行ご希望のお客さまは、2025年12月9日（火）以降にお電話いただくか、店頭窓口にご来店の上お手続きをお願いします。
カード再発行ご希望のお客さまは、2025年12月9日（火）以降にお電話いただくか、店頭窓口にご来店の上お手続きをお願いします。
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| 券種 | 再発行理由 | 受付コールセンター | メンテナンス期間前 受付最終日（*） |
受付再開日 | |
|---|---|---|---|---|---|
| スーパーICカード （キャッシュカード一体型） |
本人 カード |
使用不能 | 三菱ＵＦＪ-VISAデスク | 11月12日(水) | 12月9日(火) |
| クレジット暗証番号変更 | 10月26日(日) | ||||
| 紛失盗難 | 喪失受付センター | 11月7日(金) | |||
| 家族 カード |
使用不能 紛失盗難 |
三菱ＵＦＪ-VISAデスク | 11月7日(金) | ||
| クレジット暗証番号変更 | 10月19日(日) | ||||
| ICクレジットカード （クレジット単体型） |
本人 カード 家族 カード |
使用不能 | 三菱ＵＦＪ-VISAデスク | 11月13日(木) | |
| クレジット暗証番号変更 ／決済口座変更（本人カードのみ） |
10月26日(日) | ||||
| 紛失盗難・不正悪用等 紛失盗難 ・不正悪用等 |
DC紛失盗難受付センター | 11月18日(火) | |||
| ETCカード | 本人 カード 家族 カード |
使用不能 | 三菱ＵＦＪ-VISAデスク | 11月13日(木) | |
| 紛失盗難・不正悪用等 紛失盗難 ・不正悪用等 |
DC紛失盗難受付センター | 11月18日(火) | |||
- 「クレジット暗証番号変更」「決済口座変更」は、現在、三菱ＵＦＪ-VISAデスクにて受付後、郵送専用用紙を届出住所に送付しております。
郵送専用用紙の送付は掲載日にて終了いたしますが、以下日程までに弊行に到着した場合、通常の発送スケジュールではカード発送いたします。
スーパーICカード（本人カード）／ICクレジットカード（本人カード・家族カード）：11月7日（金）
スーパーICカード（家族カード）：10月31日（金）
スーパーICカード（本人カード）／ICクレジットカード（本人カード・家族カード）：11月7日（金）
スーパーICカード（家族カード）：10月31日（金）
店頭窓口での再発行受付について
システム移行のメンテンナス期間中、店頭窓口でのカード再発行のお受付は継続いたしますが、11月上旬～12月8日（月）受付分はカード発行処理がシステム再開後の12月9日（火）以降となることから、カード到着までに通常よりもお時間をいただきます（12月下旬頃までに順次カード発送予定）。
なお、「カード券種」「カード再発行理由」により、カード発行処理の停止期間が異なります。くわしくは三菱ＵＦＪ-VISAデスクまでお願いいたします。
- ご留意点
＜全カード共有＞
- 再発行のお手続きに関してご確認事項が発生した場合は、12月9日（火）以降に弊行よりお電話を差し上げる場合がございます。
- 再発行中のカードの発送状況については、12月22日（月）以降に三菱ＵＦＪ-VISAデスクまでお問合せください。
＜スーパーICカード（キャッシュカード一体型カード）のみ＞
- 再発行のお手続き後、お客さまのお手元に新しいカードが届くまでの間は、カード再発行の理由によってはキャッシュカード機能がご利用いただけません。
また、以下手続についてもお受付することができません。
- スーパーICカードの解約
- ご利用代金のお引落口座の解約
- 紛失したカードを見つけた際の再利用
- カード発行処理の停止期間中にキャッシュカード機能のご利用が必要な場合、スーパーICカードをご解約の上、ICキャッシュカード発行のお手続きをお願いいたします。
なお、ICキャッシュカード発行のお手続き後に、再度スーパーICカードをお申込みいただくことはできません。
お問合せ先
盗難紛失・不正悪用時の連絡先
その他カード全般のお問い合わせ（三菱ＵＦＪ-VISAデスク）
（2025年9月24日現在）