チャットでのお問い合わせ

サービス内容

三菱ＵＦＪ銀行へのお問い合わせについて、お客さまがチャットでご質問頂いた内容にAI技術を利用したチャットボットとチャット専門オペレーターがお答えします。

チャットボットは、AI（人工知能）技術を用いてお客さまの質問意図を理解し、適切な回答をご案内します。チャットボットで対応できないご質問については、チャット専門のオペレーターが引き継ぎ、お答えいたします。

利用環境

横スクロールして確認

デバイス	OS	バージョン	ブラウザー（日本語最新バージョンのみ）
デバイス	OS	バージョン	Chrome	Edge	Firefox	IE11	Safari
PC	Windows10	最新（64bit）	〇	〇	〇	×	ー
	Windows11	最新（64bit）	〇	〇	〇	ー	ー
	Mac OS X 10.14以上	最新	〇	ー	ー	ー	〇
スマートフォン	Android10 以上	最新	〇	ー	ー	ー	ー
スマートフォン	iOS13以上	最新	×	ー	ー	ー	〇
タブレット	Android10 以上	最新	〇	ー	ー	ー	ー
タブレット	iOS13以上	最新	×	ー	ー	ー	〇

〇：サポート対象、×：サポート対象外、ー：動作対象外

【備考】

STEP.1

チャット画面の起動

ブラウザをお使いの方は、「チャットで質問」ボタンを押すと、チャット画面が起動します。

パソコン

スマートフォン

STEP.2

質問文の入力・送信

チャット画面上で質問を入力・送信すると、チャットボットが回答します。選択肢が表示された場合は、該当するものをお選びください。

STEP.3

チャット専門オペレーターへの問い合わせ

チャット専用オペレーターへの問い合わせを希望する場合は、チャットボットの「チャットオペレーターにおつなぎしますか？」に対し、「チャットオペレーターにつなぐ」を選択します。

本サービスのご利用にあたり、「チャットでのお問い合わせ利用規約」が適用されることをご確認ください。

本サービスは当行の提供する商品・サービスに関するご質問に対して回答するものとし、関係ないお問い合わせや、業務範囲を逸脱したお問い合わせには回答しないものとします。
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