「ご返済のお知らせ」確認方法変更と郵送終了のご案内
今般、サービス見直しの一環として、住宅ローンやアパートローン、教育ローン等をご利用いただいているお客さま宛の「ご返済のお知らせ」につきまして、誠に勝手ながら、郵送でのご案内を終了いたします。
今後はインターネットやスマートフォンにて当行ホームぺージより「ご返済のお知らせ」をご確認いただけます。
確認方法についてくわしくは下記「確認方法詳細」をご覧ください。
確認方法についてくわしくは下記「確認方法詳細」をご覧ください。
1. 「ご返済のお知らせ」確認方法変更と郵送終了のご案内
| 確認方法変更日 | 2022年3月14日（月）
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|---|---|
| 対象商品 | 住宅ローン・アパートローン・教育ローン・マイカーローン・リフォームローン等 |
| ご留意事項 | 以下のお客さまは、引き続き郵送にてご案内させていただきます。
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| 確認方法詳細 | 「ご返済のお知らせ」確認方法変更と郵送終了のご案内（2.20MB） |
2. 消費者ローン契約規定の改定
本件に伴い、消費者ローン契約規定の第27条を改定します。
改定後の規定は、改定前よりお取り引きいただいているお客さまに対しても適用されますので、予めご了承ください。なお、2021年4月11日以降にご契約のお客さまは、改定後の規定にてご案内しております。
改定後の規定は、改定前よりお取り引きいただいているお客さまに対しても適用されますので、予めご了承ください。なお、2021年4月11日以降にご契約のお客さまは、改定後の規定にてご案内しております。
【消費者ローン契約規定改定内容】（改定箇所に下線を引いています）
| 改定前 | 改定後 |
|---|---|
第27条（利率または元利金返済額の変更通知） 利率または元利金返済額が変更された場合、銀行は借主に対して原則として変更後最初の返済日以前に、変更後の利率または元利金返済額を文書により通知します。 |
第27条（利率または元利金返済額の変更通知） 利率または元利金返済額が変更された場合、銀行は借主に対して原則として変更後最初の返済日以前に、変更後の利率または元利金返済額を銀行所定の方法によりお知らせします。 |
3. よくあるご質問
Q なぜ、郵送での案内を廃止するのか。
- お客さまの紙明細保管不要、いつでもWEBで確認可能、再発行手続不要等、利便性向上への取り組みとして、ホームページからの確認に変更いたします。
Q 一部繰上返済や金利変更、各種条件変更等を行った場合、「ご返済のお知らせ」はいつからホームページで確認できるのか。
- 2022年3月14日（月）以降に一部繰上返済や金利変更、各種条件変更等を行った場合、お取引日の2～3営業日後にホームページから確認できます。
Q ホームページ掲載以外に、個別の案内はあるのか。
- 2021年10月末時点でご利用のローン残高があり、かつ本件の対象となるお客さまには2021年11月下旬～12月下旬にかけて、順次おはがきにてお知らせします。
今後ともお客さまにご満足いただける商品・サービスの提供に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
（2021年11月26日現在）