お問い合わせ

●公共料金・携帯電話料金・通信販売等のお支払い
毎月のお支払いにカードを登録されている場合、加盟店（ご利用店）の売上処理のタイミングでお引き落としされることがあります。

●返品や取消し
加盟店（ご利用店）により取消し処理が異なるため、複数回メールが届くことがあります。

●海外利用において、チップや有料設備利用料金のみ後日請求されている
海外のレストランやホテルを利用した際、飲食代や宿泊代、チップや有料設備利用料金を、別々に請求することがあります。分割された明細は請求日時が異なる場合があります。

●為替調整による金額変動
海外でご利用された際に、ご利用時と金額確定時で為替レートが変動した場合、後日、調整のために、追加で入出金が発生します。その際にも、お知らせメールが送信されます。VISAビジネスデビット会員用Webには、差額調整後のご利用金額が掲載されます。

●一度利用したサービスが自動継続になっている
「お試し期間無料」等のサービスで一度ご利用されたサービスが自動継続になっている可能性があります。自動継続の停止については、サービスを提供する加盟店へご連絡ください。

●残高不足により引き落としが出来ていない明細がある
決済口座にご入金ください。 デビットカードは、ご利用後即時に口座引き落としを実施します。決済口座の残高が不足している場合、引落としが完了できないため、ご利用いただけません。 不足金額をご入金いただいた翌営業日に引落としを実施します。デビットカードは「引落とし完了日の翌日」からご利用いただけます。

●限度額オーバー
設定されたご利用限度額を超えたご利用はできません。 なお、ご利用限度額はVISAビジネスデビット会員用Webサービスより確認・変更いただけます。

●カードの磁気不良・ICチップ不良、カード端末のエラー等
再度ご利用いただき不具合が生じるようでしたら管理責任者の方よりビジネスデビットデスクまでご連絡ください。再発行が必要になる場合があります。

●不正利用疑い・暗証番号相違・有効期限入力相違^（*）などによるカード利用停止
ビジネスデビットデスクへご連絡ください。
利用覚えのない明細がある場合は調査のため、カード利用者ご本人よりご連絡をお願いします。
不正利用や暗証番号相違、紛失による利用停止の場合は別番号での再発行が必要となります。
管理責任者の方よりご連絡をお願いします。