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ご意見・苦情・お褒め

当行に対するご意見・苦情・お褒めを承る専用窓口です。
商品やお取引内容に関するお問い合わせはこちらでは受け付けておりません。

ご意見・苦情・お褒めの受付

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いただいたご意見・ご要望は今後の業務改善や新商品の開発にいかすよう努めてまいります。
なお、いただきましたご意見・ご要望には個別の回答をしておりませんのであらかじめご了承ください。

  • カード紛失の届出はこちらでは受け付けておりません。カードの紛失は三菱ＵＦＪ銀行喪失受付センターにご連絡いただきますよう、お願いいたします。
    【三菱ＵＦＪ銀行喪失受付センター】
    0120-544-565　[または03-5637-0875（通話料有料）]
    受付時間　24時間365日（但し、毎月第2土曜日の21：00～翌朝6：40はご利用いただけません。）
電話での受付・申出をご希望の方は下記よりご選択ください。

ご意見・苦情・お褒めの受付専用窓口

ご意見・苦情・お褒めの受付専用窓口

0120-309-333

発信者番号を通知しておかけください（2024年2月22日より）
海外からご利用の場合は03-3240-1111（通話料有料）

受付時間 月～金曜日 9:00～17:00

（土曜・日曜・祝日および12月31日～1月3日は休業とさせていただきます）

障がいのあるお客さまのご意見・苦情等の受付専用窓口

障がいのあるお客さまのご意見・苦情等の受付専用窓口

0120-335-062

発信者番号を通知しておかけください（2024年2月22日より）

受付時間 月～金曜日 9:00～17:00

（土曜・日曜・祝日および12月31日～1月3日は休業とさせていただきます）

住宅ローンおよび中小企業のご融資に関する苦情等の受付専用窓口

金融円滑化に関する苦情等の受付専用窓口

0120-107-775

発信者番号を通知しておかけください（2024年2月22日より）
受付時間 月～金曜日 9:00～17:00

（土曜・日曜・祝日および12月31日～1月3日は休業とさせていただきます）

デリバティブ取引に関する苦情等の受付専用窓口

デリバティブ取引に関する苦情等の受付専用窓口

0120-222-276

発信者番号を通知しておかけください（2024年2月22日より）
受付時間 月～金曜日 9:00～17:00

（土曜・日曜・祝日および12月31日～1月3日は休業とさせていただきます）

優越的地位の濫用に関する受付専用窓口

優越的地位の濫用に関する受付専用窓口

0120-778-838

発信者番号を通知しておかけください（2024年2月22日より）
受付時間 月～金曜日 9:00～17:00

（土曜・日曜・祝日および12月31日～1月3日は休業とさせていただきます）

外部機関へ相談

全国銀行協会相談室

全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。
くわしくは、全国銀行協会のホームページをご参照ください。
電話番号：0570-017109　または　03-5252-3772
受付時間：月～金曜9:00～17:00（土曜・日曜・祝日および12月31日～1月3日は休業日です）
  1. 全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。

全国銀行協会以外の外部機関

商品の種類、苦情・紛争の内容により、全国銀行協会の他、例えば以下の団体をご利用いただけます。
証券・金融商品　あっせん相談センター（FINMAC）
電話番号 0120-64-5005
生命保険協会
生命保険相談所　電話番号03-3286-2648
日本損害保険協会
そんぽADRセンター（損害保険紛争解決サポートセンター）
電話番号 0570-022808（ナビダイヤル）　03-4332-5241（PHS、IP電話から）
保険オンブズマン（外国損害保険協会）
保険オンブズマン　電話番号 03-5425-7963
信託協会
信託相談所　電話番号 0120-817335