キャッシュカードの再発行手続き（個人のお客さま）
ご不在によりお受け取りいただけなかった場合の再発行手続き
郵便局の保管期間内にキャッシュカードを受け取れなかった場合、お電話でお手続きできる場合があります。
- 対象カードは、ICキャッシュカード、デビット一体型キャッシュカード
手続きの流れ
1. ご本人さまよりお電話ください
- 店番と口座番号をご確認のうえお電話いただくとお手続きがスムーズです。
- 代理人カードの場合も、ご本人さま(ご名義人）からのお電話が必要です。
2. 手続き時間の目安
- 約10分程度（届出電話への折返し対応となる場合があります）
ご留意事項
カードの発行状況や郵送状況により、お電話での再発行ができない場合があります。
再発行受付ができない場合は、別途ご案内いたしますのでご了承ください。
再発行受付ができない場合は、別途ご案内いたしますのでご了承ください。
| サービスメニュー | 選択番号 | |
|---|---|---|
| デビットカードの有効期限を迎えた方、カードをお届けできなかったメールが届いた方 | 1→ | 1 |
| ご不在などにより受け取れなかったキャッシュカードの再発行 | 2 | |
| キャッシュカードの発送状況を知りたい方 | 3 | |
自動ガイダンスが流れた後に番号を押してください。
- お手元にキャッシュカードをご準備のうえ、ご本人さまよりお電話をお願いします。
- お電話は順番にお受けしています。お電話がつながらない場合はそのままお待ちいただくか、少し時間をおいてからおかけ直しください。
（2025年8月18日現在）