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よくあるご質問と回答集をご用意しております。わからないことがございましたら、お問い合わせの前に、ぜひご覧ください。
よくあるご質問
各種お問い合わせ先のご案内
ご利用内容・再発行・解約お手続、商品性など
9：00～17：00（日本時間）、土・日・祝営業
（ただし、12/31～1/3は休業）
| 商品 | サーービス 番号 |
照会内容 | ||
|---|---|---|---|---|
| 選択 メニューー |
※VISAデビットはサービス番号「1」入力後に 選択メニューを入力してください |
|||
VISAデビット VISA |
1 | 1 | ご利用内容やご契約内容に関するお問い合わせ | |
| 2 | カードの解約・再発行に関するお問い合わせ | |||
| 3 | カードお申し込み前のお客さまからのお問い合わせ （商品・サービスに関するお問い合せやお申し込み方法など） |
|||
JCBデビット JCB |
2 | ご利用内容・再発行・解約お手続、商品性などに関するお問い合わせ | ||
- ご照会内容・お取引内容によってはカード名義人ご本人さまからのお電話が必要です。
その際、ご本人さまであることを確認させていただきますので、お手元にカードをご用意ください。
▼上記ダイヤルをご利用いただけない場合（通話料有料）
［VISAデビットをお持ちの方］
（国内から）050-3786-7350/（海外から）+81-50-3786-7350
［JCBデビットをお持ちの方］
（国内から）050-3786-7351/（海外から）+81-50-3786-7351
24時間年中無休、ただし、17：00～9：00（日本時間）および12/31～1/3は、紛失・盗難の受付のみ承ります。
▼障がいのため電話をご利用いただけない方はこちら
カードの紛失・盗難
（24時間年中無休）
| 商品 | サービス番号 | 照会内容 |
|---|---|---|
| VISAデビット | 1 | カードの紛失・盗難のお届け |
| JCBデビット | 2 |
▼上記ダイヤルをご利用いただけない場合（通話料有料）
［VISAデビットをお持ちの方］
（国内から）050-3786-7350/（海外から）+81-50-3786-7350
［JCBデビットをお持ちの方］
（国内から）050-3786-7351/（海外から）+81-50-3786-7351
24時間年中無休、ただし、17：00～9：00（日本時間）および12/31～1/3は、紛失・盗難の受付のみ承ります。
▼VISAデビットをお持ちの方
海外でVISAデビットをなくされた場合「緊急カード」を発行できます。
- 緊急カードの受取場所には制限があります。また、地域によってはカードの受け取りまでに時間がかかる場合があります（通常2～3日程度）。
- 緊急カードの発行には、1枚につき11,000円（消費税込）の手数料がかかります。
- 緊急カードでは、現地通貨のお引き出しをご利用いただけません。