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チャットでのお問い合わせ

サービス内容

お客さまがチャットでご質問頂いた内容にAI技術を利用したチャットボットがお答えします。
  1. お客さまの特定が必要なご質問にはお答えできません。
利用時間 チャットボット 24時間365日
対応チャネル パソコン・スマートフォン
対応言語 日本語のみ
利用環境

横スクロールして確認

デバイス OS バージョン ブラウザー
(日本語 最新バージョンのみ)
備考
Chrome Edge Firefox IE11 Safari
PC Windows10 最新
(64bit)
×
  • 最新のOSアップデートが適用されていることが要件となります。
  • 最新のブラウザーバージョンであることが要件となります。
  • 端末はサポート対象OSが搭載可能な端末とします。
  • WebView内のSafariはサポート対象外となります。
Windows11 最新
(64bit)
Mac OS X
10.14以上
最新
スマートフォン Android10
以上
最新
iOS13以上 最新 ×
タブレット Android10
以上
最新
iOS13以上 最新 ×
〇:サポート対象、×:サポート対象外、ー:動作対象外

使用方法

STEP.1

チャット画面の起動

画面右中央の「質問する」ボタンを押すと、チャット画面が起動します。
図:チャット画面の起動

STEP.2

質問文の入力・送信

チャット画面上で質問を入力・送信すると、チャットボットが回答します。選択肢が表示された場合は、該当するものをお選びください。
図:質問文の入力・送信

ご利用上のご注意

本サービスのご利用にあたり、「チャットでのお問い合わせ利用規約」が適用されることをご確認ください。
  1. 本サービスは当行の提供する商品・サービスに関するご質問に対して回答するものとし、関係ないお問い合わせや、業務範囲を逸脱したお問い合わせには回答しないものとします。
  2. 本サービスにおいては、お客さまやその他の方の個人情報(氏名、所属部署、役職、住所、電話番号、メールアドレス、口座番号、クレジットカード番号などの情報)は記載しないようお願いします。当行よりお客さまやその他の方の個人情報、会社情報の入力を求めることは一切ございません。
  3. 「個人情報の入力を求められた」等の不審な画面が表示された場合は、直ちに本サービスのご利用を停止いただきますようお願いします。
  1. 「Android」は、 Google LLC の商標または登録商標です。
  2. 「iPhone」は、米国およびその他の国々で登録されたApple Inc.の商標または登録商標です。
  3. 掲載の画面は全てイメージです。今後予告なく変更となる場合があります。