全銀システム障害による振込遅延への対応について

三菱ＵＦＪ銀行では、今回の障害に関して、「振込ができなかった」「着金が遅れた」等のご照会や、全銀ネット加盟金融機関による「全銀システム障害に伴うお客さまへの補償にかかる申し合わせ」に基づく、お客さまからの追加費用の発生等に対する補償のご相談を受け付けております。ご照会・ご相談がございましたら、お取引店にご連絡ください。

■全銀システム障害に伴うお客さまへの補償にかかる申し合わせ（抜粋）

全銀システムは、決済を行い、お客さまの資金繰りを支える等、様々な金融サービスを提供する基盤として、お客さまの生活や事業の営みと密接不可分な極めて重要な社会インフラである。
このため、今般の全銀システム障害による影響により、多くのお客さまへご迷惑をお掛けする結果となってしまったことを重く認識する必要がある。
この認識を踏まえ、お客さまに生じた損失の補償に誠心誠意対応することを共通認識とする。
（詳細は全銀ネットウェブサイトをご覧ください） 

■お取引店でのご照会・ご相談の受付内容