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ログインできない

インターネットバンキング(三菱UFJダイレクト)にログインできない場合の対応方法についてご案内します。
  1. 生体認証を登録している方はこちら
  2. パスワードの再設定ができずお困りの方はこちら

まずご確認いただくこと

ログインパスワードは覚えていますか

ログインパスワードを忘れた場合は再設定のお手続きをお願いします。

大文字と小文字を間違えていませんか

ログインパスワードは同じ英文字でも大文字・小文字が相違しているとログインできません。
登録したパスワードは大文字・小文字も正しく入力してください。

店番・口座番号と契約番号、どちらも入力しようとしていませんか

ログイン情報は以下いずれかの組み合わせを入力してください。
  • 「店番・口座番号」と「ログインパスワード」
  • 「契約番号」と「ログインパスワード」

入力した口座番号は代表口座ですか

店番・口座番号でログインする場合、代表口座の入力が必要です。

代表口座とは、三菱UFJダイレクトを初めてご利用いただいた際に登録した普通預金口座です。
登録した代表口座が分からない場合は、コールセンターまでお問い合わせください。

<ブラウザ版の場合>

NumLockキーがオンになっていませんか

キーボードのNumLockキーが有効になっていると、パスワードが正確に入力できない場合があります。解除してから入力してください。
  1. キーボードの「NumLock」キーを押すたびにオン/オフが切り替わります。

ログイン情報が自動的に表示されていませんか

自動的に表示されている場合は、一度すべてを削除してから再度ご入力をお試しください。

次回以降も表示されないようにする場合は、ブラウザの保存情報を削除してください。


それでもログインできない場合

ログインパスワードの再設定のお手続きをお願いします。