金融円滑化に向けた取り組みについて：三菱東京ＵＦＪ銀行

お客さまへの円滑な金融は、当行の最も重要な社会的役割の一つであり、お客さまからのお借り入れのお申し出や、お借り入れの弁済負担軽減等に関わるご相談等には親身な対応を心がけ、可能な限りお客さまのご希望に沿うよう努力いたします。
与信判断にあたっては、決算内容や業種等のお客さまの外形的な事実だけではなく、経営実態や特性をきめ細かく検討する等、個別企業や個人の実情に応じた的確な融資判断・条件検討を行います。
お客さまからのお借り入れ等のお申し出に際しては、信用保証協会の保証制度や住宅融資保険等の公的な支援策の活用を十分に検討いたします。
お客さまからのお申出事項に対しては、お客さま本位の姿勢で、契約内容や結論に至った理由・経緯を可能な限り丁寧に説明いたします。
お客さまにとって必要と判断した場合には、可能な限り経営指導・助言を行うよう努めます。
お客さまからのご照会・ご相談・ご要望・苦情等については、適正な対応に努めます。
お客さまからのお借り入れの弁済負担軽減等に関わるご相談等に際しては、他の金融機関とのお取引状況等を丁寧に伺い、可能な限り把握したうえで、適切に対応いたします。