海外総合サポートデスクについて

海外総合サポートデスクとは(*1)(*2)

  1. 24時間対応
  2. 日本語対応

「海外総合サポートデスク」は、東京海上日動火災保険(株)の海外旅行保険に付帯されているサービスであり、三菱東京UFJ-VISA会員は海外旅行保険の被保険者として、このサービスが受けられます。
海外旅行中の病気やケガ、盗難等の様々なトラブルにより、保険についての相談をしたい場合にご連絡ください。専任スタッフが各種相談に日本語にて対応いたします。
サービスの提供には、カード会員資格、カード利用条件、出国日等を確認する必要があるため、お時間を要する場合がございます。
確認のため、パスポートおよび旅行代金等を「三菱東京UFJ-VISA」のクレジットカード機能でお支払いされたことが確認できる書類の写をFAXにていただきますので、あらかじめお手元にご用意いただきますようお願いいたします。
サービスの提供は、お客さまのカード会員資格を三菱UFJニコス(株)に確認させていただいてからとなりますのでご了承ください。

東京海上日動グループのインターナショナルアシスタンス社(INTAC)が24時間年中無休体制で全世界からのお電話を東京で受付しています。

海外総合サポートデスクのサービス内容

お客さまからのニーズ・トラブルの種類に応じて、各種専門機関を手配し、次のようなサービスを提供しています。

救急病院の紹介・手配 救急処理ができる病院や医師を紹介します。必要に応じ、診察の予約や入院のお手伝いもします。 転院の手配 救急病院で適切な治療が受けられない場合は、医療設備の整った病院や専門医のいる病院へ転院の手配をします。 交通機関の手配 緊急移送や転院に必要な交通機関を、病状や交通事情に応じて手配します。救急飛行機(医療設備付)・ヘリコプター・救急車・定期便飛行機等の手配もします。 付添医師・看護師の手配 緊急移送や転院のために被保険者を移送する時、必要に応じて付添の医師・看護師を手配します。 救援者に対する援助 被保険者の救援に向かわれるご家族の航空便等の予約、宿泊ホテルの手配、捜索救助機関の紹介・手配をします(死亡または3日以上入院の場合に限ります)。 その他サービス 上記他、盗難事故や賠償事故等についても各種ご相談に応じます。
  • 滞在地域によっては公衆電話がご利用になれないことや、国内通話料相当額が必要となる場合があります。
  • 電話番号は最新のものを掲載していますが、変更になる場合がありますので出発前にご確認ください。
  • ご契約の海外旅行保険でお支払対象とならない場合や安全性が確保できない地域、通信・交通手段が確保されていない地域では、サービスの提供をお断りすることがあります。
  • 海外では現地の各種業者を通じてサービスを提供させていただくため、現地係員、医師、看護師は原則として日本語は話せませんので、ご了承ください。

海外総合サポートデスク(*1)(*2)

  1. 24時間対応
  2. 日本語対応
滞在地 電話番号
北米 アメリカ合衆国本土(アラスカを除く) 1-800-446-5571
カナダ 1-800-665-6779
バミューダ諸島 1-800-623-0164
ハワイ 1-800-446-5571
中南米 チリ 1230-020-2474
ヨーロッパ アイルランド 1-800-55-8166
イギリス 0800-028-6560
イタリア 800-8-70715
オーストリア 0800-281-284
オランダ 0800-022-5777
ギリシャ 00-800-8113-0008
スイス 0800-55-5692
スウェーデン 020-791-027
スペイン 9009981-64
デンマーク 8001-0516
ドイツ 0800-1-81-1391
ノルウェー 800-13179
ハンガリー 06-800-11886
フィンランド 0800-1-181-33
フランス 0800-909634
ベルギー 0800-1-8115
ポルトガル 800-8-81-127
ルクセンブルク 8002-2863
ロシア 810-800-20041081
アジア アラブ首長国連邦 800-081-0-0065
イスラエル 1-800-947-8001
インドネシア 001-803-81-0154
韓国 00798-81-1-0068
シンガポール 800-811-0423
タイ 001-800-811-0215
台湾 0080-181-2233
中国
  1. 山西省、河南省、山東省以北
    (北京、天津、大連等)
10800-811-2228

(2)上記以外(上海、広州、南京等)

10800-281-2228
トルコ 00-800-8191-9166
フィリピン 1-800-1-811-0177
香港 800-96-6933
マカオ 0800-449
マレーシア 1800-80-3072
オセアニア オーストラリア 1-800-146-401
グアム 1-888-841-7905
サイパン 1-866-666-5127
ニュージーランド 0800-44-8461

上記ダイヤルは、各国から「海外総合サポートデスク」へ直接繋がるフリーダイヤルです。

上記以外の地域・国から、あるいは上記ダイヤルで繋がらない場合は、その国の国際電話局のオペレーターを通じて、下記までコレクトコールでお申し込みください。

(81)3-5299-2810「海外総合サポートデスク」

  • コレクトコールのお申し込みは日本語は通じませんので、現地語、あるいは英語でお申し込みいただく必要があります。
ご連絡事項
  1. 氏名・年齢・性別
  2. 三菱東京UFJ-VISA会員番号・有効期限
  3. 緊急事態の詳細・疾病傷害の状況
  4. 現地連絡先・電話番号
  5. その他「海外総合サポートデスク」担当者の求める情報

(平成21年11月16日現在)

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