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テレビ窓口 : よくあるご質問

お客さまから、特にお問い合わせの多いご質問にお答えします。

  • テレビ窓口
  • 口座開設
  • 各種変更手続
  • ローン
  • 外国送金

テレビ窓口についてよくあるご質問

Qテレビ窓口とは何ですか?
A

テレビ窓口センターのオペレーターと画面越しに会話をしながら、口座開設等を行うことができるサービスです。

  • ※12/31〜1/3および2/11は休業させていただきます。
  • ※設置店によって受付時間が異なる場合がありますので、ご注意ください。
  • ※サービス毎に受付時間が異なります。くわしくは各サービスページをご確認ください。
Qテレビ窓口の操作は簡単ですか?
A

初めてのお客さまでも簡単です。
オペレーターが操作方法をテレビ電話でご案内しますので、スムーズにお手続きいただけます。

Qテレビ窓口の受付時間は何時までですか?
A

テレビ窓口の営業時間は平日9:00〜20:00、土曜、祝日は10:00〜18:00、日曜は10:00〜17:00となります。

  • ※12/31〜1/3および2/11は休業とさせていただきます。
  • ※設置店によって受付時間が異なる場合がありますので、ご注意ください。
  • ※サービス毎に受付時間が異なります。くわしくは各サービスページをご確認ください。
Qテレビ窓口はどこに設置してあるのですか?
A

テレビ窓口は全国の支店のATMコーナー等に設置しています。
設置店によってご利用時間が異なる場合がありますので、テレビ窓口設置店をホームページの店舗検索でご確認ください。

新しいウィンドウを開きます。ATM・店舗のご案内はこちら

Qどこのテレビ窓口でも口座開設できますか?
A

本人確認書類が現住所記載の運転免許証・パスポート・在留カード・特別永住者証明書の場合は、どこのテレビ窓口でも口座開設できます。
本人確認書類が現住所記載の運転免許証・パスポート・在留カード・特別永住者証明書以外の場合は、平日15時まで有人店舗のみの受け付けとなります。

新しいウィンドウを開きます。テレビ窓口設置店の検索はこちら

テレビ窓口設置店の検索

(平成26年8月29日現在)

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